今天,是紅瓜子傳媒的同事們早課堂學(xué)習(xí)的第92天。瓜瓜早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事,自行組織的學(xué)習(xí)分隊(duì),在周一至周五的早上7點(diǎn)40,進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享,交流與分析的課堂。
電話銷售技巧-張煊搏
電話銷售人員的六個(gè)關(guān)鍵成功因素(勤奮、商業(yè)意識(shí)、溝通能力);
商業(yè)意識(shí);溝通和銷售能力;自我激勵(lì);
客戶管理和計(jì)劃;產(chǎn)品引用專家(客戶用在哪里?);協(xié)調(diào)能力
電話銷售人員的成長之路
培訓(xùn)(見后一頁);電話銷售人員的六大助手與融洽關(guān)系
錄音機(jī)、頭戴式耳機(jī)、計(jì)時(shí)器
自己的同事和朋友、鏡子、電子相片
電話銷售禮儀
電話響起2到3聲拿起電話;問候語
向?qū)Ψ奖硎靖兄x;等對(duì)方掛電話之后自己再掛電話;放電話要輕;不要讓客戶在電話里等待
隨時(shí)準(zhǔn)備接聽電話;辦公時(shí)間不要打私人電話;不要做假設(shè);不要不耐煩
inbound call場景模擬案例分析
自信和熱情;聲音最好能抑揚(yáng)頓挫;對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性(贊美要中肯)
我想問問你;我想了解一下;我想請教一下您;我想咨詢一下您
當(dāng)客戶提出最重要的關(guān)注,要明確客戶的需求及產(chǎn)生的原因
等降價(jià)再買?配置降低?不在乎我?
電話銷售人員的成長之路
1個(gè)月
新員工培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展
基礎(chǔ)素質(zhì)課程、電話銷售技巧
3-9個(gè)月
新產(chǎn)品培訓(xùn)、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展、專業(yè)銷售技巧
讓你的客戶更滿意、信用和賬款催收
9-15個(gè)月
新產(chǎn)品培訓(xùn);行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展
專業(yè)銷售談判;
15—24個(gè)月
新產(chǎn)品培訓(xùn);行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展
電話銷售管理
紅瓜子傳媒歡迎熱愛學(xué)習(xí)的個(gè)人與企業(yè)與我們聯(lián)系,共享學(xué)習(xí)的果實(shí)