瓜瓜早課堂(142)-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答
瀏覽次數(shù)：1336 發(fā)布時(shí)間：2017-02-09 10:29:27
今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第142天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事進(jìn)行的學(xué)習(xí)分享活動(dòng),每周一至周五的早上7點(diǎn)40，我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享、交流、總結(jié)活動(dòng)，風(fēng)雨無阻。我們一直相信水滴石穿的道理，更明白“不積跬步,無以至千里；不積小流,無以成江海”！
魅力口才(18)林偉賢(臺(tái))-如何執(zhí)行現(xiàn)場問答
1.提問讓溝通更圓滿；
2.如何執(zhí)行現(xiàn)場問答：
·把自己的手舉起來（并告訴大家可以問幾個(gè)問題）；
·贊美發(fā)問的人；
·實(shí)時(shí)給予鼓勵(lì)；
·不讓人有被冷落的感覺；
·做好時(shí)間管理；
·把問題重述一遍；
3.遇到尖銳的問題，要適時(shí)緩和一下；
4.靈活應(yīng)對現(xiàn)場問題
·不管被問到任何問題，都要冷靜應(yīng)對；
·面對所有人回答問題；
·回答用較好的理論架構(gòu)；
5.用心講別人就會(huì)認(rèn)真聽，語言不是障礙，熟人不是障礙；
注意事項(xiàng)：
100個(gè)對你不滿意的客戶只有4個(gè)會(huì)當(dāng)面給你講；
輕松開口、自信說話、魅力表達(dá)、自在溝通；
最好讓每個(gè)人只問一個(gè)問題：以免占用太多時(shí)間和他人的機(jī)會(huì)；
不要以恩人自居；
經(jīng)常被提問的問題準(zhǔn)備一份回答錄；
記錄比記憶重要，人們因不斷的復(fù)習(xí)而記憶；
你非常關(guān)心你的客戶，其他就不重要了，因?yàn)楦杏X對了。
舉手、贊美、鼓勵(lì)、不冷落、復(fù)述問題、時(shí)間管理
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