瓜瓜早課堂(228)-贏得顧客好感的方法

瀏覽次數(shù)：752        發(fā)布時間：2017-06-14 09:52:44

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第228天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊組織的知識吸納與分享活動，每周一至周五的早上7點40分，我們進行一個小時的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動。你與別人能拉開差距，就來源于每日一小時的努力。

終端銷售金口才(8)-胡天墨

優(yōu)秀的公司：
①會建標準；
②會塑賣點；

迎合的語言口才技巧：

①銷售人員要想辦法承接顧客的狀態(tài)，從而贏得一種融洽的銷售氛圍；
②迎合不是簡單地贊美和認同，而是讓自己和對方保持同樣的狀態(tài)；

迎合的兩種方法：歸納大法和分析大法

① 歸納迎合法：顧客描述事實及一些客觀現(xiàn)象時，只需給他一個結(jié)論就能達到預(yù)期效果；
② 分析法：對方說出或認定一種結(jié)論后，給他補充這個結(jié)論所導(dǎo)致的某一現(xiàn)象；

贏得顧客好感的方法：

①語言狀態(tài)(歸納、分析)——迎合法：盡可能多地使用歸納迎合法、分析迎合法，從深層次獲得客戶的認可；
②情緒狀態(tài)(快樂、悲傷)——同步法：在情緒上跟對方保持同步；
③心理狀態(tài)(判斷、滿足)——移情法：積極想辦法判斷對方的心理特征、心理需要，從而做出一個滿足對方需要的決定；

胡老師通過看電視劇的角度分析銷售活動，《鐵齒銅牙紀曉嵐》和珅的迎合心理需求，到《潛伏》中的孫紅雷與吳站長之間的故事。煲劇的時候，除了看無腦的劇情，吃著零食享受快樂時光的時候，有時候更應(yīng)該學(xué)習(xí)其中潛在的溝通步驟和技巧。

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