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瓜瓜早課堂(228)-贏得顧客好感的方法

瀏覽次數(shù):752        發(fā)布時間:2017-06-14 09:52:44
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今天,是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第228天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊組織的知識吸納與分享活動,每周一至周五的早上7點40分,我們進行一個小時的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動。你與別人能拉開差距,就來源于每日一小時的努力。


瓜瓜早課堂(228)-贏得顧客好感的方法


終端銷售金口才(8)-胡天墨


優(yōu)秀的公司:
①會建標準;
②會塑賣點;


迎合的語言口才技巧:

①銷售人員要想辦法承接顧客的狀態(tài),從而贏得一種融洽的銷售氛圍;
②迎合不是簡單地贊美和認同,而是讓自己和對方保持同樣的狀態(tài);


迎合的兩種方法:歸納大法和分析大法

① 歸納迎合法:顧客描述事實及一些客觀現(xiàn)象時,只需給他一個結(jié)論就能達到預(yù)期效果;
② 分析法:對方說出或認定一種結(jié)論后,給他補充這個結(jié)論所導(dǎo)致的某一現(xiàn)象;


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贏得顧客好感的方法:

①語言狀態(tài)(歸納、分析)——迎合法:盡可能多地使用歸納迎合法、分析迎合法,從深層次獲得客戶的認可;
②情緒狀態(tài)(快樂、悲傷)——同步法:在情緒上跟對方保持同步;
③心理狀態(tài)(判斷、滿足)——移情法:積極想辦法判斷對方的心理特征、心理需要,從而做出一個滿足對方需要的決定;


胡老師通過看電視劇的角度分析銷售活動,《鐵齒銅牙紀曉嵐》和珅的迎合心理需求,到《潛伏》中的孫紅雷與吳站長之間的故事。煲劇的時候,除了看無腦的劇情,吃著零食享受快樂時光的時候,有時候更應(yīng)該學(xué)習(xí)其中潛在的溝通步驟和技巧。


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紅瓜子傳媒_贏得客戶好感與信任_第228期


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