瓜瓜早課堂(238)-別在客戶穿上外套的時候!去開空調
瀏覽次數(shù):758 發(fā)布時間:2017-06-28 09:42:35
今天,是紅瓜子早課堂學習的第238天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學習小分隊組織的知識積累與分享活動,每周一至周五的早上7點40分,我們進行一個小時的學習、分享、交流、總結活動。你與別人能拉開差距,就來源于每日一小時的努力。
營銷管理心理學實戰(zhàn)技巧(7)-肖陽
管理的連續(xù)帶模式(獨裁與民主之間的權變)
以管理者為中心的管理方式到--
民主集中制到以下屬為中心的管理方式
領導做出決策后向下屬宣布;
領導向下屬“兜售”自己的決策;
領導向下屬報告自己決策并允許修改;
領導提出問題聽取下屬意見然后決策;
領導確定目標和界限,由下屬自行決策;
領導只提出目標不確定界限,由下屬決策;
領導授權下屬在一定范圍內自行確定目標;
韜晦之策,7成按結果導向,3成按過程導向;
大客戶心理-握手的9種誤區(qū)
1.擊劍式 2.虎鉗式 3.死魚式(軟綿綿伸出三根手指)
4.殘疾式(戴手套) 5.交叉式 6.盛氣凌人式
7.左顧右盼式 8.點頭哈腰式
9.死纏爛打式:最佳時間5-10秒
大客戶心理-會談8項注意
1.服裝 2.頭發(fā) 3.指甲 4.坐位
5.坐姿 6.稱呼 7.眼神 8.就餐
大客戶心理-客戶的3種表情
1.面部表情:喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚;
2.語言“表情”:語音、語調、語速;
3.身體“表情”: 雙手抱胸、雙手腦后、用手捂嘴、用手摸鼻、解開外套
退步并攏、腳尖朝向、眼光向上
心理學上把人的很多動作定義為先祖遺傳下來的習慣,雙手抱胸是來源于古代人們防止獵物咬傷心臟,雙眼瞇視代表古代人們彎弓搭箭準備攻擊;
銷售過程中當客戶解開外套的時候,代表他熱了嗎?并不是,代表他對你的信任;
銷售過程中當客戶穿上外套的時候,代表他冷了嗎?你會起身開空調?并不是,這說明你的客戶準備開始下決心了!
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